第一章 (第1/2页)
乔晓娅第一次走进路鸥的办公室时实难掩饰内心的意外。
她看不出这间办公室与其他房间有什么不同，反正在她想像中不应该如此普通。因为这间办公室的主人不是一个普通的人，门口的标示牌已表明了他的至高地位
这里正是宏远集团总裁的办公室。
提起宏远集团，在平江无人不知无人不晓。宏远集团全名叫宏远集团投资有限公司，它不是平江的国有企业，却是平江最大的私营企业。旗下的公司涉及地产、酒店、餐饮、旅游、物流和服务等相关领域，可以说在平江的大型经济活动中都能看到宏远的身影。宏远占据平江近三成的经济总量，这对经济尚欠发达的平江而言，绝对是社会经济稳定发展的基石。
宏远的总裁就是在这里办公的？晓娅实在不敢相信。
路总，这份文件……您……请您签字。一向口齿伶俐的晓娅今天有点结巴，可能是宏远集团总裁的光环照得她喘不过气来。
路鸥抬起头接过文件，愣了一下，是你？
哦，罗经理休假，她说您知道的。晓娅很快调整好状态，简洁明快地回答。本来嘛，自如应对不同的场合是秘书的基本技能，晓娅就是宏远集团行政部的一名秘书。
罗经理叫我暂时先跟着您。我是新来的，以前在平江纸业公司，晓娅补充说。
路鸥又抬起头看了看晓娅，说，如果我没记错的话，你姓乔，以前是平江纸业陈百春的秘书。
晓娅转了转眼珠，想不明白路鸥怎么会记得这么清楚，她和路鸥不过是第二次见面。第一次见面是在三个月前，是在平江纸业公司里，她是作为平江纸业公司的谈判人员陪同总经理陈百春出席会议。就是在谈判桌上，她第一次见到了传说中的宏远集团总裁路鸥。
三个月前的平江纸业是一家濒临破产的市属大型国有企业。就在十多年前平江纸业还是平江市的纳税大户，公司职工多达三千多人，生产的各种产品供不应求，远销省内外。在大多数家庭还视家用电器为稀罕物的年代，在平江纸业职工的家里就已经添置了各种家电。平江纸业的高福利待遇是人尽皆知的，其当时的地位如同现在的宏远集团。
随着中国一波接连一波的市场经济改革，国有企业改制，平江纸业似乎在一夜之间没落了。产品积压，连年亏损，负债累累，不到几年功夫负债就接近于资产总额了。之后银行就不停地催要贷款；职工在长期未能足额拿到应发工资的情况下不停地到市里上访；企业设备老化，管理松懈，采用直排方式排污，造成平江的母亲河－阳河的水质严重污染，已受到省环保局的黄牌警告；阳河的污染又激起平江市民的强烈情绪，一波波的市民也涌到市政府上访，要求政府尽快解决污染问题。此时也没有谁愿意要将资金再投入到苟延残喘的平江纸业身上。市里经过几次常委会专题研究后决定提出破产动议，釜底抽薪地解决问题。
破产动议带来的最大问题就是公司里三千多名职工如何安置？是补偿工龄还是重新安置？补偿工龄方案需要企业支付一大笔钱，就企业的目前状况是无力承担的。若按重新安置的方案，那将他们安置到哪儿？大多数职工已步入中年，有谁愿意接收这些即将退休的职工呢？刚接收进来没多久就要退休了，还要支付他们退休工资，应该没人要当这个冤大头吧！
平江纸业的职工把大半辈子的心血奉献给了这家企业，原本想着就在平江纸业里安度晚年，享受天伦之乐，谁也没料到会出现这样的局面。都是些拖家带口的人，眼看着家庭的主要经济来源就要中断了，哪能不心焦？这么一来，平江纸业彻底闹翻天了，真是一石激起千层浪。
就在市里焦头烂额之际，终于有人出来收拾烂摊子了，这人就是路鸥。在市政府主持下，经过几个回合的艰难谈判，最终达成一个双方都能接受的方案：宏远集团承担平江纸业的所有债权债务，全盘接收原平江纸业的职工，对于已退休的员工按不低于国家标准发放退休金。作为交换条件，宏远集团将获得原平江纸业的国有土地使用权，并且特别注明，可以改变土地用途。
这个方案也让宏远集团付出了巨大的代价，集团要动用近三分之一的资金来保证这个并购案的顺利进行。为此宏远集团出售了旗下许多中小公司，这些公司无一不是正处于盈利的高峰期。许多人都在预言宏远的末日即将来临，因为像平江纸业这样积重难返的企业就算投入再多资金都是无济于是的。
只有路鸥自己知道他面临的是一个怎样的机遇。
晓娅就是在并购案谈判中第一次见到传说中的路鸥，她万没想到宏远集团的总裁只是一个三十出头的男子。她想像着应是一位满头银丝的老先生，脚步踉跄，或拄着拐杖或有人搀扶。意外之余又有少许失望，这个路鸥实在过于普通，普通得没有任何特点。若非得用一句成语来形容，那也只有用风华正茂了，也算是给他一点安慰吧。晓娅对自己的失望之情有点好笑，看来那些风流倜傥的总裁也只是镜中花水中月而已。
如果说晓娅对路鸥的深刻印象源于想象与现实的巨大反差，那路鸥对晓娅的关注却来自一次不经意的闲聊。
那是在谈判的最后一天，方案的主体已确定下来，就差一些细枝末梢的程序性问题。双方老总都觉得有点累了，就将细节问题交给下属去处理。双方相约在会议隔壁的茶室内休息，等待签约。宏远集团这边是路鸥和行政部经理罗素素，平江纸业那边是总经理陈百春和秘书晓娅。双方就在茶室内闲聊，因为都不涉及并购案的内容，聊得倒也轻松自在，主要是路鸥在了解平江纸业职工生活等方面的情况。路鸥很随意地问陈百春，我想知道平江纸业在企业文化建设方面的情况，您给介绍介绍。
陈百春一愣，企业文化建设？这个词有点陌生，一想到之前说到的职工生活娱乐等方面的内容，陈百春也立即猜到是什么了。
陈百春开口说道，您也知道这几年企业的处境，叫做泥菩萨过江自身难保，根本没有多余的资金搞文化建设，顶多就是组织职工唱个歌，跳个舞，打个比赛什么的。唉，这也是没办法，想想以前还请职工出去旅游，现在可不行啰。
陈百春说完叹了一口气，摇了摇头，又接着说，我也算是个末代厂督，刚上任不到一年就要下岗，也是心有余而力不足啊……哦，乔秘书在平江纸业的时间都比我长。乔秘书，是吧。陈百春说完转过头来对晓娅笑了笑。
路鸥听了陈百春的介绍，眉头轻微皱了一下，随即又恢复平静的神态。他向晓娅瞥了一眼，嘴角不经意地微微上扬，接着又挪开了视线。
陈百春没有察觉到路鸥细微的脸部动作，这一切却被晓娅看在眼里。
晓娅的心里跳了一下，她觉得有必要向路鸥解释清楚，所谓的企业文化并非像陈百春所说的哪些东西。为什么要解释呢？是出于维护自尊的需要还是不想让路鸥轻视平江纸业，晓娅心里也说不清。她在平江纸业工作了许多年，早就把它当作自己的家，自家遭到别人的嘲弄——她将路鸥的表情视为嘲弄——她就有义务站出来为其辩护。
于是她坐直身子，清了清嗓子，说道，陈总上任时的平江纸业是最困难的时期，几乎乱成一锅粥了。陈总没时间也没心思去建设什么企业文化，能解决好职工的吃喝拉撒就不错了。尽管企业现在有许多这样或那样的问题，但并没有演变成影响社会安定稳定的暴力冲突，这说明平江纸业的职工是诚实善良的。职工的这种特质不是凭空而来，这需要长期潜移默化的熏陶和影响，而这一切的源头来自建厂初期提出的一句口号：质量重于生命。这就是平江纸业的企业文化。我相信，有什么样的企业文化就会造就什么样的职工，反之，有什么样的职工就也可以大体看出有什么样的企业文化。平江纸业能在众多的国有企业中脱颖而出，度过辉煌的岁月，有其内在的合理性，并非一无是处。虽说现在破产了，但曾经的业绩不可抹杀。路总，您对我的解释还满意吗？晓娅说完，平静地看着路鸥。
路鸥眼睛不禁一亮，这个姑娘不可小觑，叙述简单明白，条理清晰。一开场先撇掉陈百春的责任，不知是无意的还是出于对上级的本能维护？接着从平江纸业的职工性格谈起反证其企业文化，最后从平江纸业的历史发展正面论证企业文化的存在和作用。结束时也不忘反击一下，还带有明显的情绪色彩。
路鸥一下子来了兴致了，嗯，倔强并伴有强烈的自尊，是处于像她这种年龄段女子的共同特色。不过有点狂妄，得敲打敲打这个小自己几岁相貌并不出众的小丫头，还要探探她的深浅。
那么你觉得企业文化在什么时间什么场合发挥作用？路鸥接着又问。
在一个企业成立之初就应该明确其自身的企业文化模型，它贯穿于整个企业的生命周期，渗透到企业的产、供、销、人、财、物各个环节，影响到上至最高决策层下至每个底层员工，且这种影响是自觉的。
路鸥紧盯不放，说，你这么说太宽泛了，能否举个简单的例子？
就拿平江纸业的生产过程来说吧，从原料的采购开始直到产品的出厂销售，有两股约束力量贯穿其中。一个是大家所熟知的规章制度，这个是有形的，看得见摸得着的。每个员工都明白应当按照规定的程序步骤生产产品，不可违背，否则就要受到相应的处罚。还有一股力量同样在约束着这一系列程序，那就是看不见摸不着的企业文化。
路鸥坐直身子略向前倾，步步紧逼地问道，既然有了规章制度，就按制度来组织生产，为什么还需要什么企业文化，岂不多余？路鸥这时的口气像一名考官，带有明显的考察性质。
晓娅也听出路鸥的语气变化，眉毛随之一挑，说，我想请问路总，在国家社会层面，除了有法律法规外，约束人们行为规范的还有哪些？
路鸥愣了一下，没想到晓娅如此反问，但他立即明白晓娅此时就要谈到企业文化最核心的东西。还有一个人也明白，那就是罗素素。只有那位陈百春觉得莫名其妙，怎么扯到国家的法律法规了？
路鸥答道，嗯，当然还有道德，社会舆论，公序良俗，人们的内心信念，良心等等。
晓娅笑了笑，看来她同意路鸥的观点，接着说，法律不是万能的，法律不可能调整所有的社会关系，法律也有失效的时候。比如，你捡到一个贵重物品，没有任何人知道，你完全可以据为己有。你也不会受到任何惩罚，法律也无法追究你的责任，此时法律就是失效了。但为什么许多人还是将失物归还了，这就是你刚才说的那些因素在起作用。企业也一样，企业的规章制度也有失效的时候，这时候起作用的就是企业文化了。规章制度和企业文化的关系如同法律和道德的关系，规章制度是企业文化的最低要求，企业文化是规章制度的最高准则。所以我一直认为一个企业其实有两个品牌，一个是商标，另一个就是企业文化。在某种意义上企业文化比商标更重要，是个无形的品牌。
晓娅说完，平静地目视着路鸥，陈百春和罗秘书也没说话。现场一下子静了下来，他们都在等待路鸥的反应。
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