41.温柔以待 (第2/2页)
　　
　　不过医生们纷纷表示，这种敬业态度很值得学习。
　　
　　开会。
　　
　　康院长上台：“近来医院的病人明显增加，我们也乐于见到这种情况，能救治更多的病人，是我们的天职。”
　　
　　“但是....”老康话音一转：“也有要注意的地方。”
　　
　　“随着人流量增多，议论也多了起来，不少病人以及家属，都有一些意见。”
　　
　　“以下是官网上的一些评价：”
　　
　　“门诊等候时间太长。”
　　
　　“旁边患者呼噜声音太大睡不着。”
　　
　　“护士太丑换个漂亮的jkmm来。”
　　
　　“男女医生比例失调。”
　　
　　“护士大妈打针太痛，我要小姐姐。”
　　
　　医生们：“.....”
　　
　　念着念着，康院长也有点不好意思。
　　
　　这都啥跟啥啊？这是来看病的吗？
　　
　　他继续道：“咳咳，总之，患者的意见多了，会影响到医院的风评，今天我主要是想说，要做为患者着想的治疗，多和他们沟通，医院本来就是一个容易让人紧张的地方，要缓和他们的情绪，医患一家亲。”
　　
　　医生们苦着脸，他们怎么会不知道这点？
　　
　　从业这么多年，不少人听得最多的，就是患者说你们是服务行业。
　　
　　一让患者不满意，就说你们是服务行业，必须得照我说的来，不然我投诉你们，你们必须给我加这个药，或者是你们必须怎样怎样怎样，不这样那样，就投诉你们。
　　
　　很难缠，尤其是还有那种一边看千度一边问诊的患者。
　　
　　“千度上不是这么说的啊！”
　　
　　“你这个不对吧，网上写的....”
　　
　　这种真的让人有打人的冲动，你在教我做事？
　　
　　接下来讲话的是许白焰。
　　
　　许白焰被康院长当做了典范，年轻，样貌上佳，谈吐不凡，留学归来，时不时拽几个谁也不懂的英文单词，逼格一下就上去了，极具说服力，患者也不敢反驳，加上不错的技术，几乎零差评。
　　
　　有正面典范，自然有反面例子。
　　
　　康院长道：“一个XXX，一个尚易，让患者同意手术，跟逼着人上战场似的。”
　　
　　“一个XXX，一个尚易，从来不会安抚病人，甚至查房都很少去！”
　　
　　“一个XXX，一个尚易，你们被投诉得最多！”
　　
　　“这样下去你们很危险！”
　　
　　然后，他就放起了视频，视频是尚易在催促一个病人签字手术。
　　
　　“快点摘除的话，就能好了。”
　　
　　“你完全不懂我的心情！根本不知道我做出了什么样艰难的决定，才来到医院的！”
　　
　　“不手术就可能会死。”
　　
　　“可是我害怕动手术！”
　　
　　“继续下去，会出现腹腔脓肿，脓毒症，败血症，有可能发生死亡。”
　　
　　“我还不想死！”
　　
　　“所以说赶紧签了这份同意书，马上安排手术。”
　　
　　医生们看了，是觉得有点问题，虽然讲明一切是医生应该做的，但当着患者的面，又是提及死亡又是各种并发症，很容易让患者情绪不稳定。
　　
　　委婉含蓄一点嘛！
　　
　　看看，视频里那个患者，最后签字的时候，都快哭出来了。
　　
　　稍稍温柔一点，不是皆大欢喜吗？
　　
　　康院长指名：“尚医生，你有什么想说的吗？”
　　
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